Vrácení a výměna
Potřebujete něco vrátit nebo vyměnit?
Na registraci vrácení máte 30 dní od převzetí zboží.
Než zboží vrátíte
Tady je rychlý kontrolní seznam, než zboží pošlete zpět.
✅ Zboží je nepoužité
✅ Všechny visačky musí zůstat na zboží
✅ Původní obal
✅ Do 30 dnů
Zboží, které nelze vrátit
Spodní prádlo a plavky nelze z hygienických důvodů vrátit.
Použité, prané, poškozené nebo špinavé zboží, zboží se skvrnami od make-upu nebo se zvířecími chlupy, zboží bez visaček nebo zboží, které není vráceno v původním obalu, může být odmítnuto.
Chcete zboží vyměnit?
Výměna je ZDARMA. Vracené zboží můžete vyměnit za jinou velikost nebo jiný produkt.
Jak to funguje
01
Zaregistrujte vrácení zboží jako výměnu.
02
Postupujte podle pokynů k vrácení, které obdržíte e-mailem. Pošlete nám zboží zpět.
03
Jakmile váš balíček obdržíme, pošleme vám dárkový poukaz v hodnotě zboží.
04
Použijte dárkový poukaz k objednání požadované velikosti nebo produktu.
Chcete vrátit peníze?
Chcete raději vrátit peníze?
Jak to funguje
01
Zaregistrujte vrácení zboží a získejte zpět peníze.
02
Postupujte podle pokynů k vrácení, které obdržíte e-mailem. Pošlete nám zboží zpět.
03
Vaši vratku převezmeme a zkontrolujeme.
04
Vrácení peněz zpracujeme a peníze vrátíme původní platební metodou.
Poplatek za vrácení
Poplatek za vrácení závisí na počtu vracených kusů.
Štítek pro vrácení zahrnuje sledování zásilky a pojištění pro případ, že by se balíček při přepravě ztratil.
Původní poštovné se nevrací a poplatek za vrácení bude odečten z vrácené částky.
| Počet produktů | Poplatek za vrácení |
|---|---|
| 1–4 produkty | 59 kr |
| 5–8 produktů | 99 kr |
| 9–11 produktů | 199 kr |
| 12–15 produktů | 299 kr |
| Více než 15 produktů | 399 kr |
Důležité před odesláním vratky
Vracíte zboží v původním obalu?
Před odesláním vratky se ujistěte, že je původní přepravní štítek odstraněný, zakrytý nebo zřetelně přeškrtnutý. Pomůže to předejít problémům během přepravy.
❕ Zobrazila se vám po registraci zpráva „Registrace se nezdařila / Kontaktujte zákaznický servis“?
Nedělejte si starosti. V některých případech mohlo být vrácení přesto zaregistrováno. Nejprve zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud registrace proběhla úspěšně, možná už tam máte e-mail s informacemi o vrácení.
Obdrželi jste špatné nebo vadné zboží?
Kontaktujte nás na post@famme.no
Uveďte číslo objednávky a popište problém.
