Kontaktujte nás

Kontaktujte nás na post@famme.no, a my se na to podíváme 🙌 Určitě zahrňte číslo objednávky do předmětu a další informace, které potřebujeme.

Čtěte toto před odesláním e-mailu:

• Vrácení etiketu obdržíte, když vyplníte formulář pro vrácení, který najdete na stránce pro vrácení
• Chcete reklamovat produkt? Vyplňte tento formulář: Reklamační formulář
• Klikněte ZDE, pokud chcete změnit adresu před odesláním objednávky. 
• Moje stránka: Stav objednávky, sledování atd., Přihlašujete se pomocí stejného e-mailu, který jste použili při objednávání. Zde také najdete číslo objednávky
• Kde je vaše objednávka? Nejpravděpodobněji jste obdrželi sledovací číslo e-mailem (zkontrolujte spam), ale pokud toto chybí, kontaktujte nás!
• Je možné vyměnit? Podívejte se na stránku pro vrácení, na kterou jsme odkazovali výše.
• Nová vrácení etiketa: Tu obdržíte e-mailem, když vyplníte formulář pro vrácení, ale pokud potřebujete jiný typ vrácení, odpovězte nám na e-mail a obvykle to vyřídíme :)
• Změnit objednávku před jejím odesláním? Můžeme to zařídit, pokud rychle pošlete e-mail a zahrnete, co chcete ze své objednávky odstranit, a co naopak přidat. Ideálně s odkazem na produkt, barvou a velikostí, aby bylo jasné, na co chcete přejít.
• Chybně doručený produkt? Pošlete e-mail s fotografií produktu, který jste obdrželi. Všimněte si, že pokud vracíte produkt, který je špatně označen, přiložte prosím k balíčku informace o této chybě, aby si sklad při přijímání vrácení této chyby všiml.
• Chybějící produkt? Pošlete e-mail a my rychle zařídíme nový odeslání 🚀 
• Balíček označený jako doručený podle sledování, ale nemůžete ho najít? Zeptejte se sousedů a přepravní společnosti. V 99 % případů se to vyřeší. Ale pokud je balíček stále pryč, jsme tu, abychom to vyřešili, bez ohledu na to!
• Pokud máte zájem o spolupráci, stát se prodejcem nebo jinou záležitost, vítáme vás, abyste nám také poslali elektronický dopis ✉️

Adresa pro dopisy: Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.