Právní upozornění

 

Byl produkt jiný, než jste očekávali, nebo potřebujete změnit velikost? Zde najdete informace o tom, jak postupovat, pokud jste objednávku zaslali zpět nebo chcete provést výměnu. Mějte na paměti, že máte 14 dní od převzetí zásilky na rozhodnutí, zda chcete produkt(y) vrátit.
Nezapomeňte, že jste to vy, zákazník, kdo je odpovědný za vrácení, dokud jej nepřijmeme a nezaregistrujeme, proto si vždy uchovejte doklad o odeslání. Někdy může trvat až 30 dní, než se nám vrácené zboží dostane a začne být zpracováváno v našem obchodě. 

 

Pravidla vrácení zboží

- Kontaktujte nás zde před vrácením jakýchkoli položek.
- Zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení.
- Produkt musí být v novém stavu s připevněnými štítky.
- Vrácení je na vaše náklady.
- Aby se předešlo komplikacím, označte balík „VRÁCENÉ ZBOŽÍ“ a vyplňte formulář pro vrácení.
- Chcete vyměnit za jinou velikost stejného produktu? Kontaktujte nás zde před vrácením zboží a vyplňte formulář pro vrácení.
- Chcete vyměnit za jiný produkt? Kontaktujte nás zde před vrácením zboží a vyplňte formulář pro vrácení.
- Pokud je zásilka nevyzvednutá, musíte uhradit náklady na vrácenou zásilku, které budou odečteny z refundace.
- Pokud je vrácené zboží špinavé (make-up apod.) nebo poškozené, máme právo vrácení odmítnout. Budete informováni e-mailem a zásilka vám bude zaslána zpět na vaše náklady. 

 

 

Podmínky zrušení objednávky

 

Podle předpisů o prodeji na dálku máte vždy právo zrušit nákup do 14 dnů od dne převzetí zboží. Pokud chcete objednávku zrušit, dejte nám prosím vědět zde před odesláním zásilky zpět.
Jakmile nás o zrušení informujete, částka za objednávku vám bude co nejdříve, nejpozději do 15 dnů od zrušení, vrácena.
Vrácení zboží je na vaše náklady po zrušení smlouvy.
Pokud jste zboží převzali, jste povinni se o něj řádně starat a vrátit je v původním stavu do 14 dnů od převzetí.
Vyhrazujeme si právo účtovat náklady za zajištění zpětného převzetí zboží, pokud je nevrátíte.

 

 

 

Pravidla výměny zboží

 

Pokud chcete zboží vyměnit, dejte nám vědět zde. Máte právo zboží vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí. Vrácení zboží je na vaše náklady.

 

 

 

Reklamace

 

Pokud chcete podat reklamaci, kontaktujte nás zde co nejdříve po zjištění závady, nejpozději však do 7 dnů od doručení.
Při reklamaci zahájíme šetření vady. Před vrácením zboží je třeba prokázat vadu, ideálně fotografií.
Pokud reklamace bude uznána, uhradíme náklady na vrácení. Prosím kontaktujte nás, pokud potřebujete pomoc!

 

 

Vrácení zboží z výprodeje

 

Na zboží ve výprodeji se nevztahují výměny ani vrácení peněz.

 

SMS a e-mailový marketing

Při přihlášení k odběru newsletteru souhlasíte s komunikací na všech kanálech Famme, včetně SMS a e-mailu.