Zásady ochrany osobních údajů

NAŠE ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

FAMME plně respektuje vaše soukromí při zpracování osobních údajů, které nám jako zákazník poskytnete. Poskytnutím vašich údajů souhlasíte s tím, že FAMME použije shromážděná data k plnění našich závazků vůči vám a tak vám poskytne nejvyšší možnou úroveň služeb. Cílem zpracování a registrace vašich údajů je výhradně příprava, zpracování a dokončení vaší objednávky, zlepšení zákaznického servisu a marketingové účely. Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani je nepředáváme třetím stranám, které nesouvisejí s naším podnikáním, za účelem marketingu.

Údaje předané třetím stranám jsou používány výlučně k plnění závazků FAMME vůči vám jako zákazníkovi. FAMME může předat údaje svým subdodavatelům v souvislosti s dodávkami (například vaši adresu, která je nezbytná pro naše přepravce k doručení vaší objednávky).

Kdykoli můžete FAMME písemně požádat o odvolání souhlasu s použitím vašich dat pro marketingové účely (například zasílání newsletterů, nabídek apod.). Pokud si přejete změnit své registrované osobní údaje nebo máte dotazy ohledně osobních údajů, které máme registrovány.

 

COOKIES

Existují různé technologie, včetně tzv. cookies, které mohou být použity k poskytování přizpůsobených informací z webových stránek. Cookie je datový prvek, který může webová stránka odeslat do vašeho prohlížeče, který jej může uložit ve vašem systému. Některé stránky FAMME používají cookies nebo jiné technologie, aby vám mohly lépe sloužit při vašem opětovném návratu na naše stránky. Například používáme tyto cookie soubory k sledování vašich kliknutí při procházení stránek FAMME, k zapamatování položek vložených do nákupního košíku, k ověření, zda jste FAMME navštívili dříve, a aby nám pomohly zjistit, zda jste na FAMME přišli přes konkrétní internetový odkaz nebo bannerovou reklamu. Můžete si nastavit svůj prohlížeč tak, aby vás upozornil na přijetí cookie a umožnil vám rozhodnout, zda jej přijmete.

Existují dva typy cookies: první je uložen jako soubor ve vašem počítači na delší dobu. Používá se k identifikaci, zda již došlo k předchozímu kontaktu mezi námi a vaším počítačem. Druhý typ se nazývá session cookie, který je dočasně uložen v paměti počítače během doby, kdy prohlížíte web. Session cookie není dlouhodobě uložen ve vašem webovém prohlížeči, ale zmizí po ukončení relace prohlížeče.

 

PLATBA

Platbu lze provést kreditní kartou, přímým inkasem nebo jinak, jak je uvedeno v internetovém obchodě. Pokud je platba podmíněna ověřením a/nebo autorizací vydavatelem karty či bankou nebo ověřením úvěru, jakékoli potvrzení objednávky podléhá takovému ověření nebo autorizaci. Spolupracujeme s autorizovaným poskytovatelem platebních služeb (PSP), který zpracovává vaše osobní údaje v souladu s mezinárodním bezpečnostním standardem PCI DSS, vyvinutým mezinárodními společnostmi kreditních karet jako VISA, MasterCard a Diners. Všechny transakce jsou odesílány prostřednictvím SSL (Secure Sockets Layer) v zašifrované podobě a všechny údaje o kartách a platbách jsou chráněny a zpracovávány s vysokou úrovní zabezpečení.

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti Klarna, předáváme Klarna některé vaše osobní údaje, jako jsou kontaktní a objednávkové informace, aby Klarna mohla posoudit, zda máte nárok na jejich platební možnosti, a přizpůsobit nabídku platebních možností vám. 

Obecné informace o Klarna naleznete zde. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a v souladu s informacemi v zásadách ochrany osobních údajů Klarna.

 

DŮVĚRNOST

FAMME si uvědomuje důležitost ochrany soukromí našich zákazníků. Zajišťujeme, že veškeré informace, které nám poskytujete při využívání služeb na FAMME internetovém obchodě, jsou chráněny.

FAMME přijala technická a organizační opatření k ochraně všech dat před neoprávněnými změnami, přístupem či distribucí, neúmyslnou ztrátou a jakýmkoliv jiným neoprávněným použitím. Nicméně FAMME nemůže zaručit, že internetový obchod bude vždy bez technických závad, virů nebo spamu. Některé funkce na internetovém obchodě mohou být krátkodobě nedostupné kvůli údržbě a aktualizacím.

 

ZODPOVĚDNOST

FAMME nenese odpovědnost za technické vybavení a software potřebný k používání internetového obchodu. Během krátkodobých údržbových přerušení apod. nenese FAMME odpovědnost za jakékoliv narušení, přerušení nebo jiné problémy, které mohou s tímto souviset. FAMME nemůže garantovat, že internetový obchod bude vždy bez vad, jako jsou viry nebo spam.

 

VYŠŠÍ MOC

Vyšší moc nastává, pokud vnější okolnosti podstatně znemožňují plnění povinností dle smlouvy, například válka, státní zásahy, stávky, nemoc personálu, narušení dopravy, omezení v dodávkách energie, zákazy, omezení, zamítnutí povolení, dovozní a vývozní omezení, přírodní katastrofy, nehody apod., které nebyly při uzavření smlouvy rozumně předvídatelné a kterým nebylo možné rozumně předejít či je překonat. Toto platí jak pro FAMME, tak i pro FAMME subdodavatele.

V případě vyšší moci jsou povinnosti FAMME odloženy. Pokud doba vyšší moci není krátkodobá, máte vy i aim'n právo smlouvu o koupi zrušit bez jakékoliv povinnosti platit náhradu škody. Tyto kroky jsou prováděny kontaktováním zákaznického servisu FAMME.

 

SPORY

 

AUTORSKÁ PRÁVA

Obsah internetového obchodu je chráněn autorským právem a je majetkem FAMME. Veškerá práva duševního vlastnictví k obsahu internetového obchodu patří FAMME. Je povoleno stahovat, tisknout, kopírovat a psát blogy o materiálech z internetového obchodu pro osobní potřebu, nikoli však pro obchodní účely. Toto předpokládá, že materiály nebudou upravovány a že veškerá práva duševního vlastnictví zůstanou vyhrazena FAMME. Je povoleno odkazovat na internetový obchod. Všechna práva vyhrazena. Fotografie na internetovém obchodě nesmí být kopírovány.

Vyšetřování. Samozřejmě máte možnost kdykoli písemně informovat nás, že si nepřejete, aby vaše osobní údaje byly využívány pro marketingové účely.

 

 

Platba kartou

 

 

Číslo karty není uchováváno déle, než je nezbytně nutné k zajištění efektivního řešení případných problémů s platbou, zrušením rezervace a vrácením peněz.

 

 

Informační soubory (Cookies)

 

 

Cookies jsou textový řetězec, který se uloží z vašeho počítače při návštěvě. Je nezbytný při registraci a dokončení nákupu (prohlížení produktů je možné bez používání cookies).

 

 

Ukládáme trvalý cookie soubor, který se používá k rozpoznání, když se vracíte. Ten je smazán po odhlášení z vašeho účtu.

 

 

Také sbíráme a uchováváme záznamová data o kategoriích a produktech, na které naši zákazníci klikají nebo je vyhledávají, abychom poznali, co je zajímá, a zlepšili výběr a nabídku produktů. Tyto informace jsou také využívány k zobrazení souvisejících produktů na stránkách a k tvorbě statistik návštěvnosti mimo jiné pro plánování kapacity.

 

 

Osobní údaje třetím stranám

 

 

FAMME neprodává osobní údaje třetím stranám, ani je nesdílí či nepředává takové informace třetím stranám. Nezávislé osoby mohou získat přístup k údajům pouze pokud je to nutné k poskytování konkrétních služeb pro FAMME. V těchto případech jsou uzavírány přísné smlouvy k zajištění bezpečnosti informací a FAMME vždy určuje podmínky zpracování údajů. Za zpracování osobních údajů podle výše uvedeného je odpovědný generální ředitel FAMME.