KONTAKTUJ NÁS
Napiš nám na post@famme.no. Do předmětu ideálně uveď číslo objednávky. Čekáš na odpověď? Zkontroluj nevyžádanou poštu/spam.
Přečti si informace níže, než nám pošleš e-mail:
VRÁCENÍ/VÝMĚNY
Štítek pro vrácení dostaneš, když vyplníš formulář pro vrácení, na který najdeš odkaz na stránce vrácení.
REKLAMACE
Chceš reklamovat produkt? Vyplň tento formulář: Reklamační formulář.
ZMĚNA ADRESY
Klikni SEM, pokud chceš změnit adresu před odesláním objednávky.
MŮJ ÚČET
Můj účet: stav objednávky, sledování zásilky a další. Přihlašuješ se stejným e-mailem jako při objednávce. Najdeš tu také číslo objednávky.
Kde je tvoje objednávka?
Nejspíš ti sledování zásilky přišlo e-mailem (zkontroluj spam), ale pokud chybí, klidně nás kontaktuj!
Můžu zboží vyměnit?
Podívej se na stránku vrácení, na kterou vede odkaz výše.
Nový štítek pro vrácení:
Ten ti přijde e-mailem po vyplnění formuláře pro vrácení, ale pokud potřebuješ jiný typ vrácení, odpověz nám na e-mail a většinou to zařídíme :)
Změnit objednávku před odesláním?
To můžeme zařídit, pokud nám rychle pošleš e-mail a uvedeš v něm, co chceš z objednávky odebrat i co chceš přidat. Ideálně s odkazem na produkt, barvou a velikostí, aby bylo jasné, za co to chceš vyměnit.
Přišlo ti špatné zboží?
Pošli e-mail s fotkou zboží, které ti přišlo. Pokud vracíš chybně označené zboží, přilož prosím do balíku informaci o tom, aby o chybě věděl i sklad, až vrácení obdrží.
Chybí ti zboží?
Pošli e-mail a novou zásilku zařídíme raz, dva, tři 🚀
Balík je označený jako doručený, ale nemůžeš ho najít?
Zeptej se sousedů a přepravní společnosti. V 99% případů se to vyřeší. Ale pokud je balík stále pryč, jsme tu, abychom to vyřešili tak jako tak!
Chceš spolupracovat, stát se prodejcem nebo něco jiného? Klidně nám pošli elektronický dopis ✉️
Poštovní adresa:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
