Vrácení a výměna
Nemusíte mít tiskárnu, když vracíte zboží z domova. S Helthjem stačí pouze napsat kód pro vrácení na balíček pro vrácení z domova. Pokud ale znovu použijete původní obal s originální etiketou, musíte buď odstranit, nebo přeškrtnout čárový kód na původní etiketě, aby bylo zřejmé, že balíček je zpětná zásilka.
Pokud nemůžete vrátit zboží z rohožky, vytvoříme pro vás návratovou etiketu pro místo předání Helthjem. Etiketu je třeba vytisknout a nalepit na balík před tím, než ho předáte na vašem místním sběrném místě Helthjem.
Vyplňte formulář pro vrácení zde, kde si předem zvolíte, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu. Pokud formulář nevyplníte, obdržíte e-mail, když sklad přijme vrácené zboží, abyste si mohli vybrat mezi výměnou/refundací.
Právo na výměnu
Výměnu provedeme snadno tak, že vám poskytneme dárkový poukaz, který pokryje náklady na výměnu + dopravu, vždy k poukazu přidáme 50 Kč a ve většině případů získáte malý bonus k nákupu. Malý bonus, který si ponecháte :)
Zboží, které nelze vrátit
Spodní prádlo a plavky nelze vrátit z důvodu zdravotních nebo hygienických důvodů.
Právo na odstoupení
Pokud chcete odstoupit od koupě, máte vždy 100 kalendářních dnů od přijetí poslední položky.
U vrácení, které nejsou výměnou, se z částky vrácení odečítají náklady na vrácení. Náklady jsou stanoveny na:
1-4 produkty: 59 Kč
5-8 produkty: 99 Kč
9-11 produkty: 199 Kč
12-15 produkty: 299 Kč
více než 15: 399 Kč - a kontaktujte nás pro pomoc s výběrem správné velikosti a produktu :)
To zahrnuje pojištění proti ztrátě balíčku, pokud by se vrácená zásilka ztratila.